FRONTIER
前沿内容

万物互联催生了数字经济时代实时响应客户需求的智能化服务,一个真正以客户为中心的互联互通的生态体系正在形成,源源不断地提供动态化、无限贴近客户场景的服务。科技与产业结合更加紧密,生态中的各方都面临着服务能力升级和参与角色蜕变的挑战。

新生代数字化消费者的崛起重新定义了市场发展的趋势,消费者的信息获取、社交、交易和服务过程高度数字化,驱动客户体验快速向全渠道转移,数字化已经成为触及并转化消费者行为的关键所在,今天的企业必须在产品创新和客户体验两个方面都表现出色才能在数据智能时代脱颖而出。

本届大会以“数智重塑体验”为主题,聚焦数字经济时代的智能应用趋势,结合创新论坛、创新评选、专业研讨会、专题研修等多种交流形式,与金融服务、生活消费、交通运输、科技教育、文化体育、公共服务等产学研各界精英,探讨体验重塑带来消费者关系的质变和数字化战略转型发展的布局先机。

本届大会由国资委主管的中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办,清华校友总会互联网与新媒体协会、清华校友总会AI大数据专委会、清数大数据产业联盟、中国客户管理网、迪铭咨询联合承办。

MODULES
大会模块
2018年第九届中国客户管理大会
2018年第九届中国客户管理大会
2018年第九届中国客户管理大会
2018年第九届中国客户管理大会
SUBJECTS
大会主题
人工智能
大数据
区块链
云计算
金融科技
智慧医疗
智慧交通
舆情监测
客户中心
全渠道
产业升级
数字化
客户体验
智慧服务
客户忠诚
数字营销
HIGHLIGHTS
大会亮点
30+专家论道
分享创新技术与前沿观点
产学研用结合
学界专家与业界精英同台
业界精英齐聚
500+精英年度跨界交流会
峰会创新论坛
专业研讨与专题培训结合
创新中国服务
应用新技术与服务新模式
SPEAKERS
拟邀嘉宾
SCHEDULE
大会拟定日程
数智重塑体验:产业变革与创新发展
上午场
09:00-09:10
主办方致开幕辞
09:10-09:30
中国客户管理奖之年度创新奖
品牌价值 09:30-10:00
数字商业时代的品牌价值评估与管理
赵  平 教授 清华大学中国企业研究中心主任
未来金融服务 10:00-10:30
智能化与个性化并存
胡  捷 博士 上海高级金融学院教授
营销创新 10:30-11:00
高端服务的营销与客户管理
彭泗清 教授 北京大学光华管理学院博士生导师
营销创新 11:00-11:30
大数据新媒体重塑营销生态
沈  阳 教授 清华大学新闻与传播学院博士生导师
金融服务 11:30-12:00
客户生命周期价值与金融服务制胜策略
胡左浩 教授 清华大学经济管理学院博士生导师
数智重塑体验:技术创新与应用实践
下午场
主旨演讲 13:30-14:10
智能服务时代的客户管理创新与体验重塑
史雁军 中国客户管理产业创新联盟秘书长
14:10-14:20
中国客户管理奖之创新成果奖
14:20-15:00
场景化数据驱动的智能营销与体验创新
王  栋 美团点评资深技术总监
15:00-15:10
中国客户管理奖之突出贡献奖
数据智能 15:10-15:50
AI大数据赋能金融风险管理与营销服务
张韶峰 百融金服CEO
产业标准 15:50-16:30
客户管理能力评价与体验衡量指标框架
周  蕊 中国客户管理产业创新联盟专家
数据智能 16:30-17:00
数据智能驱动金融科技与营销新思维
呼延如生 银联智策联合创始人、COO
ABOUT THE CONFERENCE
关于中国客户管理大会

中国客户管理大会是中国客户管理产业创新联盟的年度创新大会,首届大会由中国客户管理网发起创办于2007年,中国客户管理大会一直以观点创新、主题专业、影响深远、受众广泛的特点闻名。

作为中国客户管理产业领域的年度全国性会议,中国客户管理大会本着变革创新(Change)、产业连接(Connect)、跨界交流(Communicate)与合作促进(Cooperate)的4C宗旨,致力于成为中国客户管理产业领域最具影响力的创新大会,成为中国产学研领域探讨前沿创新、拓展产业连接、建立产业合作的促进平台。

PAST REVIEW
往届回顾

COOPERATION OF SPONSORSHIP
赞助合作
冠名赞助
  • 授予论坛"首席合作伙伴"名誉
  • 享受白金赞助所有权益
  • 标识与大会官方标识同时使用
  • 主会场50平米特装展位
  • 会议区域摆放宣传刀旗
  • 主持人现场鸣谢
  • 会后获得参会人员名录等资料
白金赞助
  • 授予论坛"白金合作伙伴"名誉
  • 享受金牌赞助所有权益
  • 主会场特装展位
  • 会前插播放视频广告10秒/次
  • 邀请领导人致开幕词(5min)
  • 推荐演讲嘉宾
  • 大会特别嘉宾见面合影
金牌赞助
  • 精品展位
  • 企业提供展板设计稿,组委会统一制作
  • 全部会议参加资格
  • 会议资料
  • 一位VIP嘉宾名额
  • 3位普通嘉宾名额
单项赞助
  • 资料袋背面广告
  • 宣传资料入袋
  • 胸卡背面广告
  • 自主展台搭建
  • 酒水、茶歇、礼品
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大会组织

指导单位
中国产学研合作促进会

主办单位
中国客户管理产业创新联盟

联合主办
清华大学中国企业研究中心

联合承办
清华校友总会互联网与新媒体协会
清华校友总会AI大数据专委会
清数大数据产业联盟
中国客户管理网
迪铭咨询

赞助合作

李先生
电话:010-6550 5416
邮件:lihq@cnccm.org


媒体合作

张小姐
电话:010-6550 5420
邮件:zhangyt@cnccm.org

购票热线

秦小姐
电话:010-6550 5415
邮件:qinlj@cnccm.org


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